軟件不更新產(chǎn)品就殘廢！華爾街日報：科技產(chǎn)品“牛奶化”

情境示意圖。

摘要

1.隨著手機、電視、家電等智慧設(shè)備越趨普遍，網(wǎng)絡(luò)和軟件已成不可或缺，產(chǎn)品的壽命，掌握在制造商手中。

2.當(dāng)設(shè)備鏈接越多軟件、越不能沒有網(wǎng)絡(luò)，就會越仰賴制造的公司。換言之，即使某產(chǎn)品被保護(hù)得很好，只要制造商一聲令下，它就會壽終正寢。

3.對消費者而言，得需要更頻繁購買新產(chǎn)品、花更多錢升級功能；對企業(yè)而言，如蘋果等推出自助修繕服務(wù)，延長手機壽命效果也有限。

你有沒有這種感覺？iPhone是你買的，但它能用多久，卻是由蘋果決定。

今年1月，知名云端無線攝影機Arlo突然宣布調(diào)整“生命周期結(jié)束政策（EOL）”，4月起將停止支援4年之前制造的舊裝置，代表消費者會失去招牌的7天免費云端空間、韌體、安全性更新等功能。消息一出，引爆眾怒。

當(dāng)家電、3C產(chǎn)品都加上“智慧”兩字，產(chǎn)品壽命，已經(jīng)不是花錢買產(chǎn)品的你能決定！你的電視，可能某天因App不再支援，無法播你最愛的串流節(jié)目；你的空氣清凈機，可能因為軟件無法更新，再也不能清理髒空氣……。

你買的產(chǎn)品不是你的產(chǎn)品？

過去CD播放器、DVD等裝置，我們可以用十幾年壞掉再淘汰?，F(xiàn)在，隨著手機、電視、家電等智慧設(shè)備越趨普遍，網(wǎng)絡(luò)和軟件已不可缺，不管有沒有每月訂閱服務(wù)制，消費者都受制于制造商。

“這根本是虛假廣告！”在俄亥俄州經(jīng)營寵物寄養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)的克拉姆（JodiClum）憤怒表示。

因為她買了5年、用來監(jiān)看動物的26個攝影機，系統(tǒng)將不再支援更新，而且Arlo反而鼓勵她升級到付費計畫，如每月支付13美元、或另購裝置來處存云端資料。她根本負(fù)擔(dān)不起這筆額外開銷，直呼當(dāng)初包裝寫的好處，根本騙人。

買家的憤怒席捲了各大論壇與社群平臺之后，Arlo在40天后態(tài)度發(fā)夾彎，表示會繼續(xù)提供免費云端空間服務(wù)、延長軟件支援時間。不過，也有人覺得改變來的太晚，對品牌失去信任，坦言：“我已經(jīng)離開了，再也不會買Arlo產(chǎn)品?！?/p>

產(chǎn)品性能保養(yǎng)再好，也無法延長使用時間

《華爾街日報》指出，當(dāng)設(shè)備鏈接越多軟件、越不能沒有網(wǎng)絡(luò)，就越依賴制造商。

換言之，即使某產(chǎn)品毫發(fā)無傷、運作良好，只要制造商一聲令下“不更新”，它就壽終正寢。

事實上，過去2年來，歐盟與德國政府都在倡議延長手機使用年限，要求制造商提供5至7年的安全性更新服務(wù)，以保護(hù)環(huán)境。根據(jù)紐時報導(dǎo)，目前iPhone約有5年的系統(tǒng)更新支援周期，Android系統(tǒng)則只有大約2年。

然而，政策的逆風(fēng)在于企業(yè)。包含蘋果、Google、三星等大企業(yè)在內(nèi)的數(shù)碼行業(yè)倡導(dǎo)團(tuán)體DigitalEurope表示，希望安全性更新服務(wù)的提供時間，只限于3年。

企業(yè)不想制造長久存在的商品，不僅嚴(yán)重打擊企業(yè)的ESG標(biāo)準(zhǔn)（環(huán)境、社會、公司治理），而且即便蘋果等大廠推出自助修繕服務(wù)，允許消費者使用原廠工具，維修電池、相機、屏幕等硬件零件，延長手機壽命的效果仍有限。當(dāng)軟件不再支援，等于變相鼓勵消費者直接買新的。

《華爾街日報》諷刺，從現(xiàn)在起，智慧設(shè)備可能也要仿效牛奶和麵包，在包裝上附注使用期限。或許，精打細(xì)算的消費者，下手購買之前得開始習(xí)慣詢問：“這（指軟件系統(tǒng)）何時會停止運作？”