搭臺(tái)鐵、高鐵遇到“佔(zhàn)位吵鬧”麻煩事？一招可傳短信給車(chē)長(zhǎng)

民眾可能多少都有在搭火車(chē)時(shí)遇到噪音、佔(zhàn)位等負(fù)面擾人經(jīng)驗(yàn)，但若是要直接與對(duì)方“溝通”，又擔(dān)心惹上麻煩。不過(guò)，其實(shí)臺(tái)鐵和高鐵都有備案，能讓旅客透過(guò)專(zhuān)線快速找來(lái)臺(tái)鐵人員協(xié)助處理。

以臺(tái)鐵來(lái)說(shuō)，若是在車(chē)廂遇到需要幫忙的情況，可以手機(jī)撥打“02-2191-0096”；若是感覺(jué)不方便出聲，也可傳送短信或撥打電話到“0921-765-125”。

不過(guò)需要注意，據(jù)寶金科技事實(shí)查核中心信息，“0921-765-125”為臺(tái)鐵提供予聽(tīng)障人士使用的服務(wù)專(zhuān)線，為免佔(zhàn)線，臺(tái)鐵方面也建議一般民眾不要撥打這支門(mén)號(hào)，優(yōu)先透過(guò)發(fā)短信申報(bào)。

至于高鐵部份，則可透過(guò)官方的文字申訴服務(wù)，以類(lèi)似通訊軟件的方式即時(shí)與高鐵人員聯(lián)繫，或是撥打客服專(zhuān)線“02-4066-3000”尋求幫助。