雙11誰(shuí)最?lèi)?ài)買(mǎi)？調(diào)查：這族群跌破眼鏡、5大促銷(xiāo)手法曝光

調(diào)查中高齡最?lèi)?ài)電商購(gòu)物節(jié)。

年輕人才網(wǎng)購(gòu)？實(shí)際調(diào)查結(jié)果可不是這樣！

資策會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所發(fā)布2022年電商購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者調(diào)查，寶金科技網(wǎng)友在電商購(gòu)物節(jié)年度平均消費(fèi)金額為21,728元，較2021年大幅增加6,655元，年成長(zhǎng)44%。

觀察電商造節(jié)對(duì)于消費(fèi)者的影響力，資策會(huì)MIC表示，7成網(wǎng)友會(huì)因此增加消費(fèi)，特別是中高齡族群響應(yīng)程度最高，像是56~65歲、46~55歲。

資深產(chǎn)業(yè)分析師胡自立認(rèn)為，這與近年疫情改變中高齡族群的消費(fèi)習(xí)慣，變得更加熟悉網(wǎng)購(gòu)有關(guān)。觀測(cè)不同年齡族群的電商購(gòu)物節(jié)消費(fèi)力，中高齡族群仍為消費(fèi)主力，特別是46~55歲族群，年均消費(fèi)高達(dá)25,887元，第二、三名為56~65歲的23,115元與36~45歲的22,176元。

此外，北部是電商購(gòu)物節(jié)的消費(fèi)主力，僅有北部消費(fèi)金額超過(guò)整體平均，達(dá)23,770元。意外的是，男性年均消費(fèi)金額較女性多4,000元左右。

資策會(huì)MIC調(diào)查電商購(gòu)物節(jié)排名變化，雙11依舊居冠，第二名為雙12、第三名為618購(gòu)物節(jié)，前三名皆較2021年成長(zhǎng)。消費(fèi)平臺(tái)以綜合型電商最高。

最有感的前5名促銷(xiāo)手法與優(yōu)惠方面，一樣是免運(yùn)最受歡迎，其次依序?yàn)檎蹆r(jià)券、購(gòu)物金、行動(dòng)／電子支付優(yōu)惠與卡友優(yōu)惠。

購(gòu)買(mǎi)品項(xiàng)第一名為個(gè)人清潔，接著是3C、美妝保養(yǎng)用品、內(nèi)外衣著，以及居家生活用品。

網(wǎng)友最在意的消費(fèi)缺點(diǎn)，包括物流到貨時(shí)間不穩(wěn)定、優(yōu)惠適用條件過(guò)于復(fù)雜與嚴(yán)苛、庫(kù)存不足、客服回復(fù)速度慢等。